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千牛开店成功之后怎么操作?要做些什么?

千牛是可以代替旺旺的存在,对于卖家来说,使用千牛比使用旺旺更加方便,因为它不仅可以用来和顾客聊天,还可以用申请开店、打理店铺。那么,千牛开店申请成功之后,还要做什么操作呢?

一、上传宝贝

步骤1、电脑下载安装好千牛工作台,打开千牛工作台,输入淘宝账号和密码;

步骤2、点击千牛工作台右下角的常用网址;

步骤3、在常用网址中可以看见宝贝管理,点击宝贝管理下面的发布宝贝;

步骤4、在类目搜索里面输入自己卖的产品;

步骤5、点击我已阅读规则,现在发布宝贝,输入基本信息后即可发布上传;

千牛的功能多了去了,不仅仅可以用来申请开店,申请开店之后,还可以用它来对接客户,可以设置一下简洁的话术,让客服工作更加轻松,还可以使用机器人来和顾客聊天。

二、智能回复

客服以一敌多,光靠提升打字速度是不够的,还要掌握千牛工具的智能回复功能,包括设置自动回复、道路快捷话术、设置千牛机器人。

1、设置千牛自动回复

2、导入快捷话术

客服每日会遇到很多类似提问,把这些问题的答案设成快捷回复,就可以节省很多打字和思考的时间。

1)把常用话术设为快捷回复

 

2)导入快捷话术

3)应用话术模板

如果你觉得快捷回复还是不够方便,那么千牛还有惊喜准备给你,那就是懂得智能回复的千牛机器人!

三、启动千牛机器人

1、如何教会千牛机器人回答问题?

2、调教千牛机器人

四、掌上店铺

手机端千牛四PC端千牛的重要辅助工具,有着很多方便快捷的使用方法,下面我们就一起来看看千牛无限的常用技巧。

1、紧急退款处理

2、快捷扫码发货

使用千牛申请开店成长后,首先要做的就是上传宝贝,然后还要设置一些快捷回复,毕竟千牛最主要的功能还是接待客户。当然了,千牛还有很多其他的功能等待大家去了解熟悉哦。

文章来源于互联网

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